Droit de rétractation, retour et remboursement

Conformément aux dispositions des articles L.121-17 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception des articles. Dans ce cadre, il a la faculté de retourner les articles livrés dans ce délai à l’adresse suivante : TEMATIC – 54 bis rue de Lancry – 75010 PARIS.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, complets et accompagnés d’une copie de la facture et du formulaire de Retour / Echanges visible ci-dessous.

Il appartiendra au client de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais de retour restant en tout état de cause à la charge du client. La marchandise voyage sous sa responsabilité.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser que le produit a été utilisé, TEMATIC se réserve le droit de refuser le retour. Les produits ne seront ni remboursés ni échangés et lui seront retournés par voie postale.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation TEMATIC procèdera au remboursement du prix des articles retournés par crédit sur le compte du moyen de paiement utilisé (Carte bancaire ou Paypal) lors de la passation de la commande sur le site montresenligne.com. Ce remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, conformément à l’article L.121-20-1 du Code de la consommation.

MODÈLE DE COURRIER DE RÉTRACTATION D’UN ACHAT À DISTANCE

À l’attention de : TEMATIC 54 bis rue de Lancry – 75010 PARIS.
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Merci d’adresser votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception à :
TEMATIC
54 bis rue de Lancry
75010 PARIS